Comment Bébé Confort utilise l’expérience immersive à 360° pour ses magasins outlets, et augmente son chiffre d’affaires

09/06/2017

Comment Bébé Confort utilise l’expérience immersive à 360° pour ses magasins outlets, et augmente son chiffre d’affaires

L'expérience immersive à 360° prend toute sa dimension quand il s’agit de jeux vidéos ou de proposer des visites virtuelles dans le tourisme, mais elle présente aussi un intérêt certain dans biens d’autres domaines moins « récréatifs ».

Et c’est le cas pour la marque Bébé Confort qui a fait appel à LaComDigitale.com pour réaliser une visite virtuelle à 360° de leurs nouveaux concepts de magasins outlets qui commencent à ouvrir dans les villages de marques en France, mais aussi en Espagne et au Portugal. Si l’objectif premier de l’application immersive était de présenter les magasins, elle a toutefois aussi permis, et ce n’était pas forcément prévu au départ, d’augmenter le chiffre d’affaires de certains rayons !

Comment présenter mon concept de magasin le plus précisément possible, et sans que la personne n’ait à se rendre physiquement dans celui-ci ? C’est une des nombreuses questions que s’est posé Franck Todoroff, Directeur du Nouveau Business Modele chez Dorel Europe, lorsqu’il lui a fallu développer son implantation des magasins Bébé Confort Outlet. Et il s’est tout naturellement tourné vers la visite virtuelle à 360°. « Nous avions besoin de montrer notre nouveau concept de magasin Outlet en interne, principalement aux patrons des différents pays, mais aussi en externe auprès des sociétés gérant les villages de marques, telles que MacArthurGlen ou Neinver, dans lesquels nous souhaitions ouvrir des magasins. Une expérience immersive à 360° est beaucoup plus représentative qu’un simple Powerpoint, on est plus proche de la réalité, c’est plus immersif et surtout plus séductif. Puis au-delà d‘une utilisation pure BtoB, nous avons aussi réutilisé les photos à 360° pour améliorer notre référencement naturel et les intégrant sur les sites web des magasins, en les diffusant sur notre page Facebook mais aussi sur notre fiche Google MyBusiness, ce qui permet ainsi aux consommateurs de visiter virtuellement le magasin avant d’y venir physiquement. »

« Une expérience immersive à 360° est beaucoup plus représentative qu’un simple Powerpoint, on est plus proche de la réalité, c’est plus immersif et surtout plus séductif » - Franck Todoroff Directeur du Nouveau Business Modele chez Dorel Europe

Enfin, l’expérience immersive à 360° a aussi permis à Franck Todoroff d’augmenter le chiffre d’affaire de certains rayons, en lui permettant de revenir virtuellement dans son magasin sans avoir à bouger de son bureau. « Avec la collaboration de Cameleon Group, nous avions mis en place un système d’analyse de trafic dans notre magasin d’Aubergenville, celui-là même où les photos et vidéos à 360° avaient été réalisées par LaComDigitale.com. En travaillant sur la heatmap et en analysant le parcours client, nous nous sommes rendus compte qu’un rayon avait un taux d’attachement produit plus faible que la moyenne. Nous avons donc utilisé notre casque VR pour retourner virtuellement dans le magasin grâce à l’application à 360°. Nous avons tout de suite vu que dans le rayon concerné, certaines poussettes étaient implantées de façon négative, c’est-à-dire présentées de dos au consommateur. L’équipe du magasin a alors modifié l’implantation selon nos directives et le résultat ne s’est pas fait attendre longtemps puisque dès le lendemain les consommateurs ont été plus nombreux à passer dans ce rayon et son CA est parti à la hausse. »

Expérience immersive à 360° Bébé Confort

Quelques privilégiés ont pu tester l’application immersive Bébé Confort sur le stand de Cameleon Group lors des dernières journées annuelles de l’IFM.

L’exemple de Bébé Confort démontre que la réalité virtuelle, ou l’expérience immersive à 360° comme dans notre cas, puisqu’il s’agit de photos et vidéos à 360° de lieux réels, peut s’avérer utile dans de nombreux secteurs d’activités, que l’on soit dans le commerce ou l’industrie.

Pour tester une version web et « light » de l’expérience immersive Bébé Confort, suivez ce lien https://www.lacomdigitale.com/visite-virtuelle-a-360-degres/

Vous avez un projet autour de la VR ou des expériences immersives ? Vous souhaitez étudier ce qu’une expérience immersive à 360° peut apporter à votre métier ? Contactez nous par email valentin@lacomdigitale.com ou téléphone +33 (0)2 52 45 01 12.

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